退款政策
一般情况下我们均不接受退换货要求，以下特殊状况除外：
1. 收到的商品有缺漏
2. 订单商品与收到的商品不符（不包括色差问题）
3. 收到已过期的商品
退换货程序如下：
1. 如收到产品后发现损坏，客人可以在7天内电邮至 eternusdhk@gmail.com联络我们跟进。
2. 请保留货品包装，并保持完好状态。若包装损坏、或产品曾经使用，将不设退换货。
3. 请在收到货品七天内电邮至 eternusdhk@gmail.com联络我们，提出退换货要求。
4. 确认货品状态符合退换货政策的要求后，我们会尽快通知阁下退换货申请情况。
5. 一般情况下不获退款安排，除特别情况如无法为客人更换或补寄产品，我们会约七个工作天内安排退款。
*若超过七天仍未联络我们，将保留取消退换货品的权利。
如有需要申请退换货，请留意以下守则：
1. 请于退换货期限以内申请
2. 请保留完好包装
3. 已开封、使用或因个人原因而造成任何损坏的商品将不作退换
*客人购买前应考虑运送风险，运送期间如有损毁或遗失，客人需自行承担损失。
*如付款后因个人理由要求取消订单，恕不接受！
（以上各项均不包括预订产品，预订产品在任何理由下皆不能取消）
1. 收到的商品有缺漏
2. 订单商品与收到的商品不符（不包括色差问题）
3. 收到已过期的商品
退换货程序如下：
1. 如收到产品后发现损坏，客人可以在7天内电邮至 eternusdhk@gmail.com联络我们跟进。
2. 请保留货品包装，并保持完好状态。若包装损坏、或产品曾经使用，将不设退换货。
3. 请在收到货品七天内电邮至 eternusdhk@gmail.com联络我们，提出退换货要求。
4. 确认货品状态符合退换货政策的要求后，我们会尽快通知阁下退换货申请情况。
5. 一般情况下不获退款安排，除特别情况如无法为客人更换或补寄产品，我们会约七个工作天内安排退款。
*若超过七天仍未联络我们，将保留取消退换货品的权利。
如有需要申请退换货，请留意以下守则：
1. 请于退换货期限以内申请
2. 请保留完好包装
3. 已开封、使用或因个人原因而造成任何损坏的商品将不作退换
*客人购买前应考虑运送风险，运送期间如有损毁或遗失，客人需自行承担损失。
*如付款后因个人理由要求取消订单，恕不接受！
（以上各项均不包括预订产品，预订产品在任何理由下皆不能取消）